健恒医疗集团的便民新举措已在两院区正式运行一个月了，让我们来听听患者的反馈吧。

“之前入院每次都要先到B栋办理手续，再到C栋病区入住，拿着生活用品跑来跑去的很不方便，特别是遇到个刮风下雨还真挺折腾的。”50多岁的刘阿姨（化名）欣喜地表示，“现在虽然病区搬到了更远的D栋，但我们可以预约入院后直接去病区办理，真的方便了很多！”

在集团下属的静安院区（上海好望角医院）和闵行院区（上海进康肿瘤医院），越来越多像刘阿姨这样的复诊患者充分感受到了“病区入院办理服务”所带来的一站式便利。

致力于及时发现并解决患者就诊中的痛点和难点，持续关注患者的需求与体验是健恒医疗集团一直以来的办院宗旨。秉持着这种初衷，“病区办理入院服务”应运而生。该项服务举措由信息技术部、个案管理部、护理部、患者服务部、收费处协同开展，可针对患者服务中的瓶颈问题现场办公快速解决。

信息技术部

打通CMS与收费系统，实现病区的信息、收费管理全覆盖。

个案管理部

个案管理师逐一确认患者入院信息和需求，在CMS系统中预约病区床位，推送预约信息。

护理部

患者按预约时间直接到病区护士站，病区护士协助患者完成入院手续办理。

患者服务部、收费处

根据服务预案做好托底保障和支援。

各部门携手合作，为复诊患者提供“复诊预约、入院登记、手续办理”的一站式服务，让患者在一次预约办理中就能完成所有必要的流程。

温馨提示：目前“病区办理入院”服务仅限手机支付住院押金的预约复诊患者。

至此，通过健恒医疗“病区入院办理服务”的优化，复诊患者及家属入院无需再反复奔波，不必遭受严寒酷暑之苦，风雨不再成为阻碍，就诊体验得到了显著提升。同时，健恒医疗团队也将持续推动优化创新，为患者提供更多、更优质的服务。