Q：互联网医院可以提供哪些服务？

新加入的互联网医院将为患者提供以下服务：

◉ 我想问诊咨询 → 在线复诊

图文+语音咨询

门诊时段开放

注：如需开方，该功能仅支持6个月内在上海市就诊过的常见病患者。

◉ 首次来院买药 → 便捷购药

24小时全天开放

支持医保支付

注：在线购药，需拍照上传6个月内在本市医疗机构历史病历。

◉ 历史处方复购 → 一键续方

24小时全天开放

慢病用药，在线续方

◉ 我不方便取药 → 送药上门

试运营期间江浙沪地区包邮

最快次日达

Q：如何使用互联网医院？

注册就诊

① 关注“健恒医疗”公众号，进入“掌上医院”-“个人主页”，并添加就诊人。

② 添加就诊人信息，如使用医保请确认授权。

在线复诊

① 点击“互联网医院”-“在线复诊”，选择相应科室。

注：目前我院仅开放互联网内科门诊。

② 如实填写复诊人信息，待医生接诊后，患者会接收一条公众号推送信息，点击推送即可开启复诊。

线上购药

① 进入“互联网医院”，选择“快捷购药”，根据处方信息，选择药品。

② 上传历史处方，并挂号，支付处方，并填写配送地址。

一键续方

① 若您曾在“互联网医院”中购买过药品。

② 我们的平台会自动记录您的处方。

③ 您可再次进入“互联网医院”，选择“一键续方”。

④ 在历史购药处方记录中进行再次续方。

Q：互联网医院支持医保支付吗？

A：上海医保患者可直接使用在线医保结算，异地医保患者（非上海本地）需要在异地医保备案后方可使用在线医保结算（长三角地区免备案）。

Q：我是初诊患者，可以使用互联网医院配药吗？

A：出于诊疗安全考虑，目前互联网医疗服务仅对复诊患者开放，即自挂号日期起向前计算的6个月内，曾在上海市医疗机构有过就诊记录或用药记录的患者。

Q：我曾在上海市其他医疗机构看诊，是否可以使用互联网医院在线复诊？

A：可以。只需拍照上传历史病历或处方即可。

Q：互联网医院看诊的发票和病历有没有，怎么打印？

A：您可以在线下前往上海好望角医院B栋一楼收费处领取票据；也可以在线添加官方客服，待客服核验确认患者相关信息后，可选择快递邮寄（到付）。

按住二维码扫描添加

互联网医院客服

Q：突然有事取消看诊，互联网医院可以退款吗？

A：患者在线上挂号后，如医生还未接诊，可自行在线上进行退费；若在医生接诊后提出退款需求，则需要联系官方客服申请退款。

互联网医院是上海好望角医院在提升医疗服务方面的又一创新举措，旨在简化患者就医流程，实现患者自助就医、高效就医、便捷就医！

未来，上海好望角医院会继续借助智慧医疗、互联网医院赋能推进智慧医院建设，运用互联网信息技术，提升医院服务效能，改善患者就医体验，切实解决“看病难、看病繁”等问题，让数据多跑路，让患者少跑腿。